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 收货指南

为保障您的权益,请您在收货时注意以下环节(1)签收时在付款后与配送人员当面核对:商品及配件、应付金额、商品数量及发货清单、发票(如有)、赠品(如有)等(2)一单多箱的订单,发票会放在最后一箱,且最后一箱的箱标签上会打印出"发票"两字作为提醒。如发货标签上写的不是您的收件姓名或者入库标签上写的不是您订购的产品编号,请您及时与我们联系。(3)如存在包装破损、商品错误、商品短缺、商品存在质量问题等影响签收的因素,请您可以拒收全部或部分商品,相关的赠品,配件或捆绑商品应一起当场拒收,并及时电话联系欧意客服中心(400-888-0588),我们会第一时间处理您的问题。(4)为了保护您的权益,建议您尽量不要委托他人代为签收;如由他人代为签收商品而没有在配送人员在场的情况下验货,则视为您所订购商品的包装无任何问题。(5)为了方便日后可能出现的退换货流程,请保留商品外包装箱15天。(6)您可进入"我的个人中心—我的订单"点击订单可实时查看订单进度。(7)签收后欧意视为您已经认可并接受本公司商品,出现上述问题将不再进行处理。非订货人本人签收的产品,视代收人等同于订购人进行验货。(8)发货信息包括发货件数,提货时请按照实际发货件数进行清理核对,如有少件情况,请及时与欧意客服部门或仓库部门联系。(9)如您发现超出很长时间仍未收到商品,您可以先通过欧意提供的快递配送单号到快递公司官网查询一下订单的配送情况(快递公司会提供未配送的原因)或直接联系欧意客服为您查询。确认收货(1)如果您已经收到货物,且货物没有问题的情况下,可操作"确认收货",支付宝接收到您的确认信息后会把您支付的交易款项打款给欧意。若您不方便操作,也可等交易超时自动确认收货。友情提醒:如果您没有收到货物,或者货物有问题,请及时申请退款,切勿点击"确认收货"。(2)在欧意点击发货之日起,(自动发货商品)1天、快递10天,安装2天。您收到货后如果不确认收货也没有申请退款的,系统将会超时打款给欧意。(3)若您已点击申请退款,具体操作请查看如何申请退款。


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