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 疑问解答

    尊敬的用户您好,如果您在欧意家电体验馆订购商品的过程中遇到任何问题,请您咨询当地体验馆或拨打客服热线:400-888-0588,我们的工作人员将会为您解答相关疑问。


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    • Q:网站上的产品体验馆都有吗?

      A:欧意销售的产品款式、类别很多,体验馆由于面积有限,只对部分产品进行了展示。欧意在体验馆设置了多台电脑可提供体验后在线选购。


    • Q:体验馆有现货销售吗?

      A:欧意销售的产品目前均由义乌总仓库全国配送,体验馆暂未设置仓库。您订购后货物由义乌仓库发送到体验馆分仓。


    • Q:体验馆怎么去?

      A:欧意为您提供了体验馆乘车路线和地图查询,详情可查询体验馆列表


    • Q:体验馆的价格和网站上是一样的吗?

      A:欧意全国销售价格均以网站标价为准,全国销售价格统一。


    • Q:体验馆的产品和网站上销售的产品是一样的吗?

      A:欧意体验馆摆设的样品是欧意商城销售的产品的真实写照,均是同款产品。请放心选购。


    • Q:体验馆付款模式是怎样的?

      A:欧意体验馆支持POS刷卡支付、现金支付。


    • Q:送货上门安装还需支付费用吗?

      A:除产品价格外,体验馆的3包服务需支付一定金额的服务费用,服务费用包括产品从义乌到当地城市的物流费用、体验馆送货费用、家具安装费用。服务费用收取标准请查询体验馆服务费用列表


    • Q:订货后多长时间能送到?

      A:目前欧意销售的产品部分备有库存,有库存的产品正常情况下欧意仓储部门3个工作日内就可以为您安排发货到体验馆分仓;暂时没有库存的产品需下单到工厂进行生产。备货时间根据当时工厂情况而定,一般备货时间在10-30天不等。欧意通过物流全国发货,物流时间根据远近不同大致在3-7天。


    • Q:如送到的产品发现有损坏怎么处理?

      A:如轻微的损坏,家电师傅可以当场处理好的问题我们会为您提供当场处理。如果当场不能处理的问题我们会反馈到欧意售后部门,由售后部门安排处理。损坏严重的产品我们会为您提供退换服务。


    • Q:我家在体验馆城市下辖的一个县城里,可以由体验馆送货上门安装服务吗?

      A:欧意体验馆送货上门安装服务暂时只针对体验馆城市的市区和郊区,下辖的县城或县级市可直接在欧意商城订购,欧意通过物流为您发货到当地物流点;县以下区域如果物流不能达到,需到所在县取货。




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