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 返修/延保
  • 1、延长保修服务都保修哪些部件?

    产品出厂时生产厂商标配的内置部件均在保修范围内。


  • 2、购买后如何获得延保凭证?

    您从欧意商城购买了含有欧意服务的商品后,会同商品一起获得发票和购物清单,这些是享受延保服务的凭证。报修时只需要提供订单号即可享受延保服务。


  • 3、如果故障多次维修不好怎么办?

    如故障经三次维修仍再次出现,我们会直接为您更换同型号或类似功能的新机。


  • 4、如果我买的商品准备送给其他人,可以购买吗?

    可以,请使用者保留好发票和购物清单即可。


  • 5、以下内容不属于延保服务范围

    (1)无延保协议或者无有效销售发票。

    (2)产品型号、产品身份标识等在延保合同中记载的产品相关信息与实际修理的产品不符或者涂改的。

    (3)提出维修要求时不在延保期内。

    (4)经国家质量技术监督检验机构或第三方专业技术机构鉴定,产品存在由于设计、制造等方面的原因而在某一批次具有同一性的质量问题。

    (5)电器的附加配件。

    (6)由地震、洪水、泥石流、火山、台风或沙尘暴等形成的不可抗力、故意损坏、意外损坏、火灾、病毒导致的损坏。

    (7)外部受潮/冷凝、昆虫破坏、动物啃咬、误用、滥用、产品序列的涂改或缺失、由非授权维修人员维修导致的损坏。

    (8)因厂家召回导致的故障或因此产生的损失。

    (9)产品使用不当、产品遗失、产品被盗、屏幕破裂或物理损坏。

    (10)参加本服务之前产品的既有故障、图像滞屏。

    (11)在中华人民共和国大陆领域外发生的故障。

    (12)不影响功能的外观损坏。因电器故障导致的任何信息或数据丢失。

    (13)其他不属于本延保服务范围内的损失、费用和责任。


  • 6、延保服务流程

    当您的电器在延保服务期内出现问题,请拨打我们的服务热线400-888-0588,我们的服务人员将根据您购买产品的情况将为您安排上门服务或指定地点自送服务。


  • 7、更换新机服务

    对于经过3次修理的电器,经我们判断仍需要进行第4次修理时,我们将用类似原商品规格和功能的、换机当时的价格低于您购买的产品的发票金额的全新电器进行更换。


  • 温馨提示

    (1)团购、抢购及部分商品不支持购买延保(商品是否支持延保,请以页面显示为准);

    (2)延保期内,累计产生的服务费,不超过购买延保的主商品金额(该金额以发票实收金额为准)。



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